服务承诺
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受理时效承诺
服务商、区域服务经理、客户服务中心三级服务渠道保障,全天候受理客户来电、来函、来访,2小时内给与明确答复,48小时到达处理。
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强保承诺/条款
新车行驶2500KM或3个月内到服务站享受一次对车辆地盘、发动机、电器设备等免费检查保养,以清除车辆在磨合初期的故障隐患,保证车辆正常运行;同时免费提供技术、驾驶操作及维护保养方面咨询与培训,掌握正确的驾驶操作、调整、保养及维修方法。
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质量保证承诺
我们提供严格的质量保证承诺,详情参见相关条款——《五菱汽车客户保养及保修手册》。我们始终坚信,客户的满意是我们不懈的追求!
服务网络覆盖
全国 439 家售后服务网点,行业最多(五大区域建立了配件中心库)满足客 户服务需求,
服务半径小于 50KM。
专项服务体验
专业的售后服务管理体系:客户关系管理、技术质量管理、服务网络管理、配件供应管理、售后工程管理、索赔结算管理六大管理模块的团队协作,为客户打造完美的售后服务品牌;
售前准备(菜单式)管理,让客户感知超前的服务体验;
售中服务过程管理,让客户人放心托付;
配件中心库的建设,为客户提供方便、快捷的配件供应体系,保障正常运营,让客户省心、省力。
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400-060-3169
重庆区售后服务电话